Política de frete

Última atualização: 13/09/2026

O seu ritual sai da nossa mesa embalado com cuidado e segue até você pelas transportadoras parceiras do Melhor Envio. Aqui você encontra como calculamos o frete, como contamos os prazos e o que fazer se algo sair do caminho.

1. Onde entregamos

Entregamos em todo o território nacional. No momento, não fazemos envios internacionais nem retirada presencial.

2. Transportadoras

Os envios são contratados pela plataforma Melhor Envio, com transportadoras como Correios (PAC e SEDEX), Jadlog, Loggi e J&T Express, entre outras. As opções exibidas dependem do seu CEP, do peso e das dimensões do pacote. Você escolhe a opção no checkout, vendo o preço e o prazo de cada uma antes de pagar.

3. Valor do frete

• O frete é calculado automaticamente no checkout a partir do CEP de entrega e é informado antes da finalização do pedido.

4. Prazo de entrega

O prazo mostrado no checkout é a soma de duas etapas:

1. Preparação e postagem: até 2 (dois) dias úteis contados da aprovação do pagamento. Pix: aprovação em instantes. Cartão: em geral, em minutos, podendo levar até 48 horas em análise antifraude. Boleto: até 3 dias úteis depois do pagamento.
2. Transporte: o prazo informado pela transportadora escolhida, contado a partir da postagem.

Os prazos são contados em dias úteis (de segunda a sexta, exceto feriados nacionais e locais do trajeto). O prazo informado é uma estimativa das transportadoras e pode variar em períodos de alta demanda, como Black Friday e Natal, e em situações de caso fortuito ou força maior, como greves, eventos climáticos e bloqueios de estradas. Nesses casos, avisaremos você.

5. Rastreamento

Quando o pedido é postado, você recebe por e-mail o código e o link de rastreio. O código também fica disponível em Rastrear pedido e em Minha conta → Pedidos. A primeira atualização pode levar até 24 horas úteis para aparecer no sistema da transportadora.

6. No momento da entrega

• A entrega é feita no endereço informado no pedido e pode ser recebida por qualquer pessoa presente, inclusive porteiro, zelador ou funcionário do condomínio.
• Antes de assinar, confira se a embalagem está íntegra. Se estiver aberta, amassada, molhada ou violada, recuse o recebimento, peça à transportadora que registre o motivo e nos avise.
• A transportadora não entrega por agendamento nem em horário específico.

7. Tentativas de entrega e ausência

• Se não houver ninguém para receber, a transportadora segue as próprias regras: pode fazer novas tentativas em dias úteis seguintes ou deixar o pacote disponível para retirada em uma agência ou ponto parceiro por prazo limitado. O rastreio informa o que foi feito e onde retirar.
• Esgotadas as tentativas ou o prazo de retirada, o pacote volta para a AUMI. Entraremos em contato para confirmar o endereço e reenviar. Nesse caso, o novo frete é por conta do cliente, salvo se a falha tiver sido da transportadora ou nossa. Se preferir, você pode cancelar o pedido, com reembolso do valor dos produtos.

8. Endereço incorreto ou incompleto

Confira CEP, número, complemento e ponto de referência antes de finalizar. Se perceber um erro, fale com a gente antes da postagem, e corrigimos sem custo. Depois de postado, não é possível alterar o endereço. Se o pacote voltar por endereço incorreto informado na compra, aplica-se a regra de reenvio do item 7.

9. Áreas com restrição de entrega

Algumas localidades são classificadas pelas transportadoras como áreas de restrição de entrega, por questões de segurança ou de acesso. Nelas, a entrega em domicílio pode não ser feita e o pacote fica disponível para retirada na unidade mais próxima, como informado no rastreio. Quando o sistema indicar essa restrição, a opção exibida no checkout já considera a retirada ou o prazo diferenciado.

10. Atraso, extravio ou roubo

• Atraso: se o prazo informado no checkout passar sem entrega, ou se o rastreio ficar mais de 5 dias úteis sem atualização, fale com a gente. Abrimos a reclamação junto à transportadora e acompanhamos o caso.
• Extravio ou roubo de carga confirmado pela transportadora: reenviamos o pedido sem custo ou, se você preferir, fazemos o reembolso integral, incluindo o frete.
• "Consta entregue, mas não recebi": verifique com portaria, vizinhos e familiares e nos avise em até 7 dias corridos. Solicitamos à transportadora o comprovante e a localização da entrega e analisamos cada caso com você.

11. Produto avariado ou faltando

Se o pedido chegar com produto quebrado, vazando, trocado ou faltando, siga a Política de trocas e devoluções. O prazo legal para reclamar é de 30 dias do recebimento, e todos os custos de reenvio são nossos.

12. Nota fiscal

Todos os pedidos seguem acompanhados de nota fiscal eletrônica, emitida em nome do CPF ou CNPJ informado no checkout. O arquivo também é enviado por e-mail.

13. Arrependimento

Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos do recebimento (art. 49 do CDC), com devolução integral dos valores pagos, incluindo o frete. O frete de devolução é por nossa conta. Veja como na Política de trocas e devoluções.

14. Contato

E-mail: contato@aumibeauty.com.br · WhatsApp: (92) 99430-5962 · Segunda a sexta, das 9h às 18h.
ALEXANDRE F. DE SA & CIA LTDA · CNPJ 58.308.366/0001-02 · Rua Rio Eiru, 95, Sala 10, 2º pavimento, Nossa Senhora das Graças, Manaus/AM, CEP 69053-520