Rastrear pedido

RASTREAR PEDIDO

Onde está o seu ritual?

Digite o código de rastreio que enviamos por e-mail e acompanhe cada etapa até a sua porta.

Onde encontro o código

Assim que o pedido é postado, você recebe um e-mail com o assunto "Seu ritual AUMI está a caminho", com o código e o link de rastreio. O código também aparece em Minha conta → Pedidos e na página de status do pedido, que é o link do e-mail de confirmação.

Não encontrou? Olhe as abas Promoções e Spam, ou procure por "AUMI".

Como funciona o prazo

O prazo de entrega mostrado no checkout soma duas partes:

1. Preparação e postagem: até 2 dias úteis depois da aprovação do pagamento. Cartão e PayPal, em geral, são aprovados em minutos.
2. Transporte: o prazo da transportadora escolhida (Correios, Jadlog, Loggi ou outra), contado a partir da postagem.

Os prazos são contados em dias úteis e não incluem sábados, domingos e feriados.

O que cada status quer dizer

• Pedido confirmado: recebemos o pagamento e o seu ritual entrou na separação.
• Etiqueta gerada / Postado: o pacote foi entregue à transportadora. O rastreio pode levar até 24 horas úteis para mostrar a primeira movimentação.
• Em trânsito: o pacote está a caminho da sua cidade.
• Saiu para entrega: chega hoje. Deixe alguém avisado no endereço.
• Entregue: o seu momento chegou.
• Tentativa de entrega sem sucesso / Aguardando retirada: veja as orientações abaixo.

Se algo não sair como esperado

• O rastreio não atualiza há mais de 5 dias úteis: fale com a gente, e nós abrimos a reclamação com a transportadora.
• Ninguém estava em casa: a transportadora costuma fazer novas tentativas ou deixar o pacote em uma agência para retirada. O rastreio informa o endereço e o prazo para retirar.
• O pacote voltou para nós: entramos em contato para confirmar o endereço e combinar o reenvio.
• Consta "entregue", mas não chegou: confira com portaria, vizinhos e familiares e nos avise em até 7 dias corridos.

Todos os detalhes estão na Política de frete e entrega.

Ainda com dúvida? Fale com a gente. É só mandar o número do pedido.