Perguntas frequentes

Beleza para o seu agora, e respostas para as suas dúvidas. Não encontrou o que procurava? Fale com a gente.

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Produtos e uso

Qual a diferença entre o Sérum GHK-Cu e o Sérum PDRN?

São dois séruns, com dois momentos.

• Sérum GHK-Cu · Peptídeo de Cobre (MAVI): tem como ativo o tripeptídeo de cobre (INCI: Copper Tripeptide-1). É para quem busca uma pele com aparência mais firme e viçosa e uma aparência de linhas finas suavizada. Brilha no ritual da noite.
• Sérum PDRN · Renovação (LIVA): textura leve e aquosa, com PDRN de arroz (de origem vegetal), peptídeo Alistin e exossomo de centella. Focado em hidratação, maciez e viço, é o passo que prepara a pele. Pode ser usado de manhã ou como primeiro passo da noite.

Juntos, formam o Ritual AUMI.

Posso usar os dois juntos? Em que ordem?

Pode. À noite, com a pele limpa: primeiro o PDRN, que tem textura mais aquosa; espere absorver; depois o GHK-Cu; e finalize com o seu hidratante. A regra geral da skincare é ir da textura mais leve para a mais densa. O passo a passo completo está no artigo GHK-Cu e PDRN juntos.

Quantas gotas devo usar e quanto tempo dura um frasco?

De 3 a 4 gotas bastam para rosto e pescoço. Com uso diário, uma vez ao dia, um frasco de 30 ml costuma durar de 6 a 8 semanas. O tempo varia com a quantidade aplicada e a frequência.

Em quanto tempo vou perceber diferença?

A sensação de pele hidratada e macia aparece logo nas primeiras aplicações. Mudanças na aparência da pele pedem constância: o ritual funciona melhor quando vira hábito, e não evento. Resultados podem variar de pessoa para pessoa.

Posso usar com vitamina C, retinol ou ácidos?

Você pode manter os seus outros cuidados, com um cuidado: por precaução, evite aplicar o GHK-Cu na mesma etapa que vitamina C pura (ácido ascórbico) ou ácidos esfoliantes, porque o cobre pode interagir com esses ativos na formulação. Uma divisão simples: vitamina C e ácidos pela manhã, GHK-Cu à noite. Se você usa retinoides ou algum produto prescrito, siga a orientação do seu dermatologista.

Tenho pele sensível. Posso usar?

Os séruns AUMI não são produtos específicos para pele sensível. Antes do primeiro uso, faça o teste de toque: aplique uma pequena quantidade na parte interna do antebraço ou na dobra do cotovelo, duas vezes ao dia, por 7 a 10 dias, como sugere a Academia Americana de Dermatologia (veja como). Se houver vermelhidão, coceira ou ardor, não use. Em caso de irritação durante o uso, suspenda e procure orientação médica. Se você tem alguma condição de pele diagnosticada, converse antes com o seu dermatologista.

Gestantes e lactantes podem usar?

Não há estudos específicos com os ativos GHK-Cu e PDRN em gestantes ou lactantes, e por isso não indicamos o uso nesse período sem orientação médica. Leve a embalagem ou a lista de ingredientes à sua consulta e decida junto com o seu médico ou médica.

De onde vem o PDRN da AUMI?

Do arroz. O PDRN que aparece na maior parte da pesquisa médica é extraído de salmão ou truta, mas o do Sérum PDRN · Renovação é um PDRN de origem vegetal, obtido do arroz. Os outros dois ativos da fórmula, o peptídeo Alistin e o exossomo de centella, também não são de origem animal. Se você tem alergias ou pele sensível, confira a lista completa de ingredientes na embalagem e faça o teste de sensibilidade antes do primeiro uso.

Os produtos são testados em animais? São veganos?

A AUMI não realiza nem encomenda testes em animais nos seus produtos acabados. Sobre veganismo: os ativos em destaque do Sérum PDRN (PDRN de arroz, peptídeo Alistin e exossomo de centella) não são de origem animal, mas ainda não temos certificação vegana dos produtos, então preferimos não usar esse selo. A lista completa de ingredientes (INCI) de cada produto está na embalagem.

Os produtos são regularizados na ANVISA?

Sim. Os séruns AUMI são cosméticos de uso externo, fabricados por empresa com Autorização de Funcionamento (AFE) e regularizados na ANVISA conforme a RDC nº 907/2024. O número do processo está na embalagem.

Qual a validade? Como devo guardar?

A validade está impressa na embalagem. Depois de aberto, use dentro do prazo indicado no símbolo do potinho aberto do rótulo (por exemplo, "6M" = 6 meses). Guarde em local fresco, seco e longe da luz direta do sol, com a tampa bem fechada. Não guarde no banheiro se ele esquentar muito durante o banho.

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Pedidos e pagamento

Quais formas de pagamento vocês aceitam?

No momento, aceitamos pagamento processado com segurança no checkout:

• Cartão de crédito
• PayPal

A AUMI não armazena os dados do seu cartão.

Meu pagamento foi recusado. O que faço?

Confira os dados do cartão, o limite disponível e se o seu banco não bloqueou a compra online. O sistema antifraude pode recusar compras por segurança. Nesse caso, tente outro cartão ou pague pelo PayPal. Nenhum valor é cobrado em compra recusada. Se aparecer uma pré-autorização na fatura, ela é desfeita automaticamente pelo banco.

Vocês emitem nota fiscal?

Sim. A nota fiscal eletrônica (NF-e) é emitida em nome do CPF ou CNPJ informado no checkout e enviada por e-mail. Por isso pedimos o seu CPF na compra.

Posso alterar ou cancelar meu pedido?

Enquanto o pedido não for postado, sim: fale com a gente o quanto antes pelo WhatsApp ou e-mail, com o número do pedido. Depois da postagem, não conseguimos mais alterar o endereço, mas você pode exercer o direito de arrependimento quando receber (veja "Trocas e devoluções").

Como uso o cupom de primeira compra?

Assine a newsletter no pop-up ou no rodapé do site e use o cupom AUMIAGORA no checkout, no campo "Código de desconto". Ele dá 10% de desconto na sua primeira compra, vale uma vez por cliente e não é cumulativo com outros cupons.

Meu cupom não funcionou.

Os motivos mais comuns são: o cupom já foi usado neste e-mail ou CPF, ele foi digitado com espaço ou letra trocada, o carrinho já tem outro cupom aplicado, ou a campanha acabou. Se ainda assim não funcionar, mande um print para a gente.

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Frete e entrega

Quanto custa o frete?

O frete é calculado no carrinho ou no checkout a partir do seu CEP, com as opções de transportadora disponíveis para a sua região.

Qual o prazo de entrega?

O prazo que aparece no checkout soma duas partes: até 2 dias úteis para a postagem, contados da aprovação do pagamento, mais o prazo da transportadora. Tudo em dias úteis.

Quais transportadoras vocês usam?

Nossos envios são feitos pelo Melhor Envio, com Correios (PAC e SEDEX), Jadlog, Loggi e outras transportadoras parceiras. As opções variam conforme o CEP.

Como rastreio meu pedido?

Assim que o pedido é postado, você recebe um e-mail com o código de rastreio. Você também pode consultar em Rastrear pedido ou em Minha conta → Pedidos.

Vocês entregam em todo o Brasil?

Sim. Em algumas áreas classificadas pelas transportadoras como de restrição de entrega, o pacote pode precisar ser retirado em uma agência. Quando isso acontece, o rastreio informa o local.

E se ninguém estiver em casa?

As transportadoras costumam fazer novas tentativas de entrega ou deixar o pacote para retirada. Acompanhe pelo rastreio. Se o pedido voltar para nós, entramos em contato para combinar o reenvio. Veja as regras na Política de frete e entrega.

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Trocas, devoluções e arrependimento

Posso desistir da compra?

Pode. Pelo art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem 7 dias corridos a partir do recebimento para desistir da compra feita pela internet, sem precisar justificar. Avise pelo e-mail ou WhatsApp. Enviamos as instruções de devolução, o frete de retorno é por nossa conta e o valor pago, incluindo o frete, é devolvido integralmente.

O produto chegou com defeito, avariado ou diferente do pedido.

Sinto muito que o seu momento tenha começado assim. Fale com a gente em até 30 dias do recebimento (art. 26 do CDC), com fotos do produto, da embalagem e da etiqueta. Resolvemos com a troca pelo mesmo produto, a devolução do valor ou o abatimento proporcional, como você preferir. O frete é por nossa conta.

Posso trocar um produto que já abri porque não gostei?

Por questões de higiene e segurança, não fazemos troca por gosto pessoal de produtos abertos ou com o lacre violado. Isso não afeta o seu direito de arrependimento em até 7 dias do recebimento, nem os seus direitos em caso de defeito. Detalhes na Política de trocas e devoluções.

Como recebo meu reembolso?

• Cartão de crédito: estorno solicitado à operadora de pagamento, que aparece na fatura em até 2 ciclos, conforme o banco emissor.
• PayPal: devolução para a mesma conta PayPal usada na compra.

Iniciamos o reembolso em até 5 dias úteis depois de recebermos e conferirmos o produto devolvido, ou imediatamente em caso de arrependimento antes do envio.

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Conta e privacidade

Preciso criar conta para comprar?

Não. Você pode comprar só com o seu e-mail. Com a conta, você acompanha os pedidos e guarda os seus endereços.

Por que vocês pedem meu CPF?

O CPF é necessário para emitir a nota fiscal, para a transportadora fazer a entrega e para a análise antifraude do pagamento. Ele é tratado conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e a nossa Política de privacidade.

Como vocês usam meus dados? Posso pedir para apagar?

Usamos os seus dados para processar o pedido, entregar, emitir nota, atender você e, se você autorizar, enviar novidades. Você pode, a qualquer momento, pedir acesso, correção, portabilidade ou exclusão dos dados, e cancelar a newsletter pelo link no fim de cada e-mail. Os pedidos sobre dados vão para contato@aumibeauty.com.br. Parte dos dados de compras precisa ser guardada por prazo legal, como os fiscais.

Como paro de receber e-mails ou mensagens?

Clique em "descadastrar" no rodapé de qualquer e-mail, ou responda "SAIR" no WhatsApp. O descadastro vale para comunicações de marketing. Você continua recebendo avisos sobre os seus pedidos.

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AUMI Beauty · ALEXANDRE F. DE SA & CIA LTDA · CNPJ 58.308.366/0001-02 · Rua Rio Eiru, 95, Sala 10, 2º pavimento, Nossa Senhora das Graças, Manaus/AM, CEP 69053-520 · contato@aumibeauty.com.br